Rückgaberichtlinie

1. Wichtiger Hinweis

Velnoka ist ein Werbe- und Informationsportal und verkauft keine Produkte selbst. Wenn Sie über einen Link auf velnoka.com ein Produkt kaufen, schliessen Sie den Kaufvertrag direkt mit dem verlinkten Online-Shop ab. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen werden daher vom Händler abgewickelt und richten sich nach dessen Bedingungen.

2. Rückgabefrist

Der Händler des Produkts «GruselVortex 3D» wirbt mit einer Geld-zurück-Garantie. Üblicherweise können Artikel innert 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Für Bestellungen aus der EU gilt zudem das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Massgebend sind stets die beim Kauf angezeigten Bedingungen des Händlers.

3. Voraussetzungen

• Der Artikel ist unbenutzt, sauber und in einwandfreiem Zustand.
• Er befindet sich möglichst in der Originalverpackung.
• Der Bestellnachweis (Bestellnummer oder Rechnung) liegt vor.

4. Ablauf

• Kontaktieren Sie den Kundendienst des Shops über die Kontaktangaben in Ihrer Bestellbestätigung.
• Teilen Sie Bestellnummer, Artikel und Rückgabegrund mit.
• Folgen Sie den Anweisungen des Händlers zur Rücksendung (Adresse, Etikett).
• Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg der Post auf.

5. Erstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet der Händler den Kaufpreis in der Regel innert 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zollgebühren oder Mehrwertsteuer anfallen, deren Rückerstattung sich nach den Bestimmungen des Händlers und der Zollbehörden richtet.

6. Beschädigte oder falsche Lieferung

Wenn Ihr Artikel beschädigt oder fehlerhaft ankommt, melden Sie dies bitte innert 48 Stunden mit Fotos direkt dem Händler. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt.

7. Unterstützung durch Velnoka

Sollten Sie beim Händler keine Antwort erhalten, helfen wir gerne bei der Vermittlung:

Velnoka
Elsässerstrasse 21
4056 Basel, Schweiz
Telefon: +41 61 322 32 60
E-Mail: [email protected]
Handelsregister-/UID-Nummer: CH-270.1.021.675-7